業主在想客戶到底從那來的概念圖?
「我的網站做好了,也有買廣告,很多人來看啊,但是銷量好像不如預期?」
在網路的世界,若要有銷售產生,一定要有流量。
但是流量並不等於銷售產生的保證,否則,那也太順利了吧?
有時候,我們對網站的被使用狀況的『想像』,會跟實際上網站使用者的行為完全不同。
「大部分的人好像都是從 Yahoo 搜尋進來的,我看我們的目標客戶都沒有在用 Google 啦!」
沒有人從 Google 搜尋找到我們,可能是因為你的網站在 Google 的排名很差,根本沒人看到你的網站。
「買我們產品的人大部分都是宅男!所以要放很多正妹照片來刺激他們購買!」
正妹照人人愛看,但真的會因此就決定購買嗎?就算是男性群族,依照產品的屬性不同,也應該會有不同的決策心態。
「我覺得我們公司的理念和故事很重要,應該會很吸引消費者,應該要放在第一頁!」
這種心態實在有點自 High。大部分的網站使用者最關心的還是自己的需求,想在網站上找到能滿足自己需求的資訊。
過去你想知道這些消費者心理,你可能必須好聲好氣,並提供小禮品做問卷統計。現在利用各種統計工具進行數據分析,你可以觀察到目標消費者的輪廓,能直接得知其喜好,調整出最明智的行銷決策。