為什麼 APP 不只是 APP？

曾經遇過一位客戶，他已經有一個美輪美奐、功能強大的官方網站了，他想要更進一步擁有一個 APP。在初步討論時，客戶希望把官網上的所有內容放進 APP 中...

可是，已經有手機版網站了，為什麼網站上有的內容，還要照抄一份到 APP 呢？
為什麼不網站和 APP，兩者保留其一就好了？
這不是加重管理成本，分散行銷資源嗎？

面對我的問題，客戶反問了一句：「不然開發 APP 要做啥？」

我遇過不少把 APP 作成官網開發的公司。
如果是以 APP 的形式，重新包裝官網的資訊內容，以配合行動用戶，這倒是可行的方案。
但是，卻往往不是如此...
當 APP 失敗時，檢討敗因，最常發現的就是「在一開始的時候，就沒有確認 APP 的開發定位」。

正因為定位不明，很容易以網站的概念去構思 APP 的內容，選單和架構都不符合使用者需求，自然十分難用，上線後隨即引發用戶的負面評價，反倒傷害了企業品牌形象。
偏偏 APP Store 上的負評又保留很久，民眾還沒下載你的 APP，就被負評吸引，真是得不償失。

APP 不只是 APP，不應該追逐風潮就進行開發。
細想 APP 的特性，其實來自於「行動裝置的便利性」。
所以，應該思考手機的使用情境，並充分發揮各種裝置的特性，才有出奇制勝的機會。

Nike 的官網，是網路商店，充分表現了鞋款的特色。
可是，Nike 最先出的 APP「 Nike+ Run Club」，是一個幫助跑者的輔助訓練分享軟體。
試用看看，你開著 APP，享受跑步的樂趣的同時，APP 中置入的鞋款，也突襲式地行銷了你。

Starbucks 的官網，是企業形象與網路商店的結合。
可是，Starbucks 的 APP，主打「星禮程」，是一種消費集點的機制，可用於兌換飲品或蛋糕。並結合隨行卡，在店裡以行動支付消費，充分運用了手機的特色。
現在天天都是拿著手機，開著 APP，在店裡詢問的顧客。

由此可知，APP 最容易成功的創意點，是「結合企業品牌的一種衍伸行動服務」。

有創意的 APP 在開發初期，必然模擬過好幾次使用情境，掌握人事時地物等資訊。
同時，觀察客群的使用習慣，考量下載動機，確保操作流程順暢，才能讓用戶更願意留下你的 APP，並且經常使用。

默默無聞的 APP，令人失望。
如果開發商只顧開發軟體，無法提出有效的 APP 行銷策略。
即使客戶另外找其他行銷團隊協助，合作成效必定還是大打折扣。

從技術和行銷雙重角度出發，如何提高下載率是客戶所最關心的。
其實，提高下載量的關鍵，就在於「上線和宣傳的時間點」。
有的 APP 上線了好一陣子，等到版本穩定後，才大力宣傳，早就喪失了 APP 行銷的有利時機。
應該一上 APP Store 就立即密集宣傳，如此最容易登上 APP Store 新進熱門排行榜，提高曝光率，自然就會衝高排名！
排名高，下載量就高，也就更能創造商機。

這就是 APP 行銷與一般網路行銷的不同之處。

許多 APP 行銷的特殊策略，要在開發前期就細心思量，才有機會在上線時創造佳績。